Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Σημείωση: Δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. Ενδέχεται να υπάρχουν χρεώσεις.
Είναι δυνατή η επιστροφή της παραγγελίας μου;
Ναι, είναι δυνατό.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, έχετε τη δυνατότητα να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
-
Η παραγγελία πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα αρχικά εξαρτήματα και μέρη, και η συσκευασία να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση όπως κατά την παραλαβή.
-
Πρέπει να είναι εμφανές ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί κανονικά. Ζημιές που προκλήθηκαν από απρόσεκτη χρήση εξαιρούνται.
-
Προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική πρέπει να έχουν καθαριστεί σχολαστικά πριν από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.
-
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, αυτό πρέπει να έχει αναφερθεί αμέσως μετά την παραλαβή.
-
Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη για τα έξοδα αποστολής.
-
Η επιστροφή θα επεξεργαστεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα εγκριθεί επίσημα μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα.
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές εάν υποψιαζόμαστε ότι τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιά χωρίς δική μας ευθύνη.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, πρέπει να κάνετε τα εξής για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής:
Στείλτε ένα email στο:
info@aegean-essentials.com
Βεβαιωθείτε ότι το email περιλαμβάνει τα εξής:
-
Αριθμό παραγγελίας
-
Λόγο αιτήματος επιστροφής
-
Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς
-
Όνομα και επώνυμο πελάτη
-
Διεύθυνση πελάτη
Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.
Μην στέλνετε ποτέ το προϊόν πίσω στον αποστολέα. Θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση αφού υποβάλετε το αίτημα επιστροφής.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις ακόλουθες διατάξεις, εφόσον πρόκειται για φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν σχετίζονται κυρίως με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
ΟΡΟΙ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Δικαίωμα ακύρωσης
Η περίοδος ακύρωσης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (και δεν είναι ο μεταφορέας) έχετε παραλάβει τα τελευταία προϊόντα.
Καθώς εργαζόμαστε με ένα πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται αμέσως μόλις τοποθετηθούν. Επομένως, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής μέχρι την παράδοση και δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων πριν από την παραλαβή των προϊόντων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Aegean Essentials) με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email) σχετικά με την απόφασή σας να αποχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση.
Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται όταν έχουμε παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον αγοραστή.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΓΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να υπάρχουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς τους οποίους δεν μπορούμε να ελέγξουμε.
Εάν τα προϊόντα βρίσκονται ήδη καθ’ οδόν προς εσάς, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε περιμένετε μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα και στη συνέχεια επιστρέψτε τα σε εμάς.
Φυσικά μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την πρόθεσή σας να ακυρώσετε την παραγγελία.
Για να εξασφαλίσουμε την ταχύτερη δυνατή επιστροφή χρημάτων, σας ζητούμε να μας στείλετε επιβεβαίωση αποστολής της επιστροφής.
ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Εάν υπαναχωρήσετε από αυτή τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, εκτός από τα έξοδα αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα λάβουμε την ειδοποίηση υπαναχώρησης και τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Για την επιστροφή χρημάτων θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μαζί σας. Δεν θα χρεωθείτε καμία επιπλέον χρέωση για αυτή την επιστροφή χρημάτων.
ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΤΕΛΝΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΜΑΣ ΑΠΟΘΗΚΗ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ.